मनोविज्ञान के अनुप्रयोग: विद्यालय, परामर्श, संगठन, पर्यावरण तथा मानसिक-स्वास्थ्य हस्तक्षेप
2. शैक्षिक उपलब्धि के कारक
उपलब्धि अनेक कारकों से निर्धारित होती है, और कोई एक कारण इसे नहीं समझाता। अधिगमकर्ता कारकों में बुद्धि व अभिक्षमता, पूर्वज्ञान, अध्ययन-आदतें व स्व-नियमन, अभिप्रेरण, तथा कोई विशिष्ट अधिगम अक्षमता सम्मिलित हैं। घर व पृष्ठभूमि कारकों में सामाजिक-आर्थिक स्थिति, माता-पिता की शिक्षा व सहभागिता, तथा घर पर उपलब्ध भाषा व संसाधन आते हैं। विद्यालय व शिक्षक कारकों में शिक्षक की गुणवत्ता व अपेक्षाएँ, कार्य पर लगा समय, कक्षा का वातावरण तथा सहपाठी-समूह आते हैं। ये परस्पर क्रिया करते हैं: सहायक घर दुर्बल विद्यालय की भरपाई कर सकता है, और शिक्षक की ऊँची अपेक्षाएँ वंचित विद्यार्थी को ऊपर उठा सकती हैं।
3. विद्यालयों में परामर्श व निर्देशन
निर्देशन विद्यार्थियों को चयन करने व समायोजित होने में सहायता करता है, जबकि परामर्श व्यक्तिगत, शैक्षिक व व्यावसायिक चिंताओं हेतु एक सहायक संबंध है। निर्देशन प्रायः तीन क्षेत्रों में संगठित होता है — शैक्षिक (अध्ययन-कौशल, विषय व संकाय चयन), व्यावसायिक (करियर) तथा व्यक्तिगत-सामाजिक (समायोजन, संबंध, संवेग)। विद्यालय निर्देशन सेवाओं में प्रायः अभिविन्यास, सूचना, परामर्श, नियोजन (placement) व अनुवर्तन (follow-up) सम्मिलित होते हैं।
- निर्देशात्मक परामर्श (E.G. Williamson) परामर्शदाता-केंद्रित है: परामर्शदाता आँकड़े जुटाता है, समस्या का निदान करता है और समाधान की सलाह देता है।
- अनिर्देशात्मक परामर्श (Carl Rogers) ग्राहक-केंद्रित है: परामर्शदाता समानुभूति व उष्णता से भावों को प्रतिबिंबित करता है, और ग्राहक अपना समाधान स्वयं पाता है।
- सारग्राही (eclectic) परामर्श निर्देशात्मक व अनिर्देशात्मक विधियों को, जैसा ग्राहक व समस्या की आवश्यकता हो, संयुक्त करता है।
करियर निर्देशन हेतु तीन ढाँचे बार-बार आते हैं: Parsons का विशेषक-कारक उपागम (व्यक्ति के मापित गुणों को कार्य की आवश्यकताओं से मिलाना), Holland का RIASEC सिद्धांत (व्यक्ति के व्यक्तित्व-प्रकार को अनुरूप व्यावसायिक परिवेश से मिलाना), तथा Super का विकासात्मक सिद्धांत (एक व्यावसायिक आत्म-संप्रत्यय जो जीवन-अवस्थाओं में उद्घाटित होता है)। विद्यालय परामर्शदाता की भूमिका मूल्यांकन, सूचना व विद्यार्थी के अपने लक्ष्यों को एकीकृत करना है।
4. समूहों व संगठनों में अभिप्रेरण, अधिगम, संवेग व प्रत्यक्षण
कार्य-अभिप्रेरण का अध्ययन अंतर्वस्तु सिद्धांतों से होता है — Maslow की पदानुक्रमणी, Herzberg का द्वि-कारक सिद्धांत (स्वच्छता कारक असंतोष रोकते हैं; अभिप्रेरक संतोष उत्पन्न करते हैं), तथा McClelland की आवश्यकताएँ — और प्रक्रिया सिद्धांतों से — Vroom का प्रत्याशा सिद्धांत (अभिप्रेरण = प्रत्याशा (expectancy) × साधनिकता (instrumentality) × संयोजकता (valence)), Adams का समता सिद्धांत (लोग अपने प्रयास-से-पुरस्कार अनुपात की तुलना दूसरों से करते हैं), तथा Locke का लक्ष्य-निर्धारण सिद्धांत (विशिष्ट, कठिन, स्वीकृत लक्ष्य निष्पादन बढ़ाते हैं)। अधिगम सिद्धांत प्रशिक्षण व क्रमबद्ध व्यवहार-परिमार्जन (OB-Mod) के रूप में प्रवेश करता है।
| सिद्धांत | प्रकार | मूल विचार |
|---|---|---|
| Maslow की आवश्यकता-पदानुक्रमणी | अंतर्वस्तु | आवश्यकताएँ शारीरिक से आत्म-साक्षात्कार की ओर चढ़ती हैं |
| Herzberg का द्वि-कारक सिद्धांत | अंतर्वस्तु | स्वच्छता कारक असंतोष हटाते हैं; अभिप्रेरक संतोष उत्पन्न करते हैं |
| McClelland का आवश्यकता सिद्धांत | अंतर्वस्तु | उपलब्धि, संबद्धता व शक्ति की आवश्यकताएँ व्यवहार चलाती हैं |
| Vroom का प्रत्याशा सिद्धांत | प्रक्रिया | प्रयास प्रत्याशा, साधनिकता व संयोजकता पर एक साथ टिका है |
| Adams का समता सिद्धांत | प्रक्रिया | लोग अपने प्रयास-से-पुरस्कार अनुपात की तुलना दूसरों से करते हैं |
| Locke का लक्ष्य-निर्धारण सिद्धांत | प्रक्रिया | विशिष्ट, कठिन, स्वीकृत लक्ष्य निष्पादन बढ़ाते हैं |
कार्यस्थल पर संवेग संवेगात्मक श्रम (emotional labour) (कार्य के प्रदर्शन-नियमों को पूरा करने हेतु अपने भावों का प्रबंधन) व संवेगात्मक बुद्धि के रूप में प्रकट होता है, और भाव निर्णय को रंग देता है। लोगों का प्रत्यक्षण व्यवहार चलाता है: आरोपण (तथा मूलभूत आरोपण त्रुटि, जो दूसरों के कृत्यों का अधिक श्रेय उनके स्वभाव को देती है), प्रभामंडल प्रभाव (halo effect), रूढ़िबद्धता व प्रथम-छाप सभी मूल्यांकन व चयन को अभिनत करते हैं। समूह-गतिकी में मानदंड, भूमिकाएँ व संसक्ति उभरती हैं; सामाजिक सुकरण (social facilitation) सरल या भली-भाँति सीखे कार्यों पर निष्पादन सुधारता है पर जटिल या नवीन कार्यों पर उसे क्षीण करता है; सामाजिक शिथिलन (social loafing) समूह में व्यक्तिगत प्रयास का ह्रास है; और Tuckman की अवस्थाएँ रचन, मंथन, मानकन, निष्पादन व समापन के क्रम में चलती हैं।
5. व्यक्तिगत स्थान, भीड़भाड़ व क्षेत्रीयता
व्यक्तिगत स्थान वह अदृश्य, वहनीय बुलबुला है जिसे व्यक्ति अपने शरीर के चारों ओर बनाए रखता है; Edward Hall का प्रॉक्सेमिक्स (proxemics) अध्ययन चार अंतर-वैयक्तिक दूरी-क्षेत्र वर्णित करता है, निकटतम से दूरतम तक: अंतरंग (intimate), व्यक्तिगत, सामाजिक व सार्वजनिक। प्रत्येक एक प्रकार की अन्योन्यक्रिया के अनुकूल है, प्रत्येक का सुखद आकार संस्कृति से तय होता है, और अवांछित अतिक्रमण असुविधा व विमुखता जगाता है।
क्षेत्रीयता किसी परिबद्ध स्थान पर नियंत्रण है। Altman भेद करते हैं प्राथमिक क्षेत्रों में (अनन्य रूप से स्वामित्व में व जीवन के केंद्र में — घर या शयनकक्ष), द्वितीयक क्षेत्रों में (नियमित रूप से कुछ नियंत्रण सहित प्रयुक्त पर स्वामित्व में नहीं — सामान्य कक्षा-डेस्क या कैफ़े-मेज़), तथा सार्वजनिक क्षेत्रों में (पहले-आओ आधार पर किसी के लिए भी खुले — पार्क की बेंच)। चिह्न व वैयक्तिकीकरण नियंत्रण का संकेत देते हैं, और दूसरों के प्रति अपनी विवृतता को बढ़ाकर या घटाकर गोपनीयता नियमित होती है (Altman की गोपनीयता-नियमन दृष्टि)।
भीड़भाड़ को घनत्व से अलग रखना चाहिए। घनत्व प्रति इकाई स्थान लोगों की वस्तुनिष्ठ संख्या है; भीड़भाड़ उस घनत्व का व्यक्तिपरक, प्रायः अप्रिय अनुभव है (वही भेद जो Stokols ने किया)। उच्च घनत्व क्यों हानि कर सकता है, यह तीन प्रकार से समझाया जाता है: उद्दीपक अतिभार (Milgram — अत्यधिक सामाजिक निवेश), अनुभूत व्यवहार-नियंत्रण का ह्रास (व्यवहार-बाधा), तथा घनत्व-तीव्रता परिकल्पना (Freedman — घनत्व जो भी व्यक्ति पहले से अनुभव कर रहा है उसे तीव्र कर देता है)। Calhoun के अति-भीड़ वाले चूहों के अध्ययनों ने सामाजिक व्यवहार के एक पतन का वर्णन किया जिसे उन्होंने "व्यवहारात्मक सिंक (behavioural sink)" कहा।
6. मानसिक स्वास्थ्य व कल्याण हेतु हस्तक्षेप
हस्तक्षेप रोकथाम के स्तरों (Caplan के अनुसार) से संगठित है। प्राथमिक रोकथाम किसी विकार के प्रकट होने से पहले कारणों व जोखिम-कारकों पर क्रिया करके नए मामलों की संख्या घटाती है (जीवन-कौशल व जागरूकता कार्यक्रम)। द्वितीयक रोकथाम मामलों को यथासंभव शीघ्र पहचानकर उपचारित करती है (जाँच, आरंभिक परामर्श)। तृतीयक रोकथाम पहले से बीमार लोगों में अक्षमता व पुनरावृत्ति सीमित करती है (पुनर्वास)। सामुदायिक मनोविज्ञान दीर्घ संस्थागत प्रवासों के बजाय रोकथाम, सशक्तीकरण व समुदाय में देखभाल के पक्ष में है।
कल्याण-पक्ष पर सकारात्मक मनोविज्ञान लक्ष्य व उपकरण देता है: Seligman का PERMA प्रतिमान (सकारात्मक संवेग, संलग्नता, संबंध, अर्थ, उपलब्धि), Diener का व्यक्तिपरक कल्याण तथा Ryff के मनोवैज्ञानिक कल्याण के आयाम। व्यावहारिक हस्तक्षेपों में प्रत्यास्थता (resilience) का निर्माण, सचेतनता (mindfulness)-आधारित कार्यक्रम, मनोशिक्षा (psychoeducation) व संकट-सहायता सम्मिलित हैं।
भारत में तंत्र-स्तरीय हस्तक्षेप राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (1982 में आरंभ) व उसके जिला मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम के माध्यम से चलता है, जो देखभाल को अस्पतालों से आगे ले जाते हैं, तथा मानसिक स्वास्थ्य देखभाल अधिनियम, 2017 के माध्यम से, जो मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुँच को एक अधिकार मानता है, मानसिक रुग्णता वाले व्यक्तियों हेतु संरक्षण निर्धारित करता है, और — यह मानकर कि आत्महत्या का प्रयास करने वाला व्यक्ति, जब तक अन्यथा सिद्ध न हो, गंभीर तनाव में है — आमतौर पर उस प्रयास हेतु सामान्य दांडिक दंड को प्रभावी रूप से हटाने वाला माना जाता है।
मुख्य बिंदु
- कक्षा-अभ्यास अधिगम व अभिप्रेरण सिद्धांत लागू करता है: व्यवहारवादी पुनर्बलन व क्रमादेशित अनुदेशन (Skinner), अन्वेषण अधिगम (Bruner), अग्रिम संगठकों सहित सार्थक ग्रहण अधिगम (Ausubel), ZPD व पाड़ (Vygotsky), आत्म-दक्षता व प्रतिरूपण (Bandura), आरोपण (Weiner), तथा शिक्षक-अपेक्षाओं का पिग्मेलियन प्रभाव।
- शैक्षिक उपलब्धि के अनेक कारण हैं — अधिगमकर्ता (अभिक्षमता, पूर्वज्ञान, अध्ययन-आदतें), घर (सामाजिक-आर्थिक स्थिति, माता-पिता की सहभागिता) व विद्यालय (शिक्षक गुणवत्ता व अपेक्षाएँ) कारक परस्पर क्रिया करते हुए। 'अधिगम शैली' मेल का दावा एक मिथक है जिसे नियंत्रित अध्ययन समर्थन नहीं देते।
- विद्यालय निर्देशन शैक्षिक, व्यावसायिक व व्यक्तिगत-सामाजिक क्षेत्रों तक फैला है; परामर्श निर्देशात्मक (Williamson, परामर्शदाता-केंद्रित), अनिर्देशात्मक (Rogers, ग्राहक-केंद्रित) या सारग्राही होता है। करियर सिद्धांतों में Parsons का विशेषक-कारक, Holland का RIASEC व्यक्ति-परिवेश मेल व Super का विकासात्मक आत्म-संप्रत्यय सम्मिलित हैं।
- संगठनों में अभिप्रेरण अंतर्वस्तु सिद्धांतों (Maslow, Herzberg के स्वच्छता बनाम अभिप्रेरक, McClelland) व प्रक्रिया सिद्धांतों (Vroom प्रत्याशा, Adams समता, Locke लक्ष्य-निर्धारण) से समझाया जाता है; संवेग संवेगात्मक श्रम के रूप में; प्रत्यक्षण प्रभामंडल, रूढ़िबद्धता व मूलभूत आरोपण त्रुटि लाता है; समूह सामाजिक सुकरण, सामाजिक शिथिलन व Tuckman की अवस्थाएँ दर्शाते हैं।
- Hall का प्रॉक्सेमिक्स चार व्यक्तिगत-स्थान क्षेत्र बताता है (अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक, सार्वजनिक); Altman के क्षेत्र प्राथमिक, द्वितीयक व सार्वजनिक हैं; घनत्व वस्तुनिष्ठ है जबकि भीड़भाड़ उसका व्यक्तिपरक अनुभव (Stokols), जिसे अतिभार, नियंत्रण-ह्रास व घनत्व-तीव्रता (Freedman) से समझाया जाता है।
- मानसिक-स्वास्थ्य हस्तक्षेप रोकथाम-स्तरों का अनुसरण करता है — प्राथमिक (प्रारंभ से पूर्व), द्वितीयक (आरंभिक पहचान), तृतीयक (अक्षमता घटाना); सकारात्मक मनोविज्ञान PERMA (Seligman), व्यक्तिपरक कल्याण (Diener) व Ryff के आयाम जोड़ता है; भारत में राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम व मानसिक स्वास्थ्य देखभाल अधिनियम, 2017 अधिकार-आधारित, समुदाय-उन्मुख देखभाल ले जाते हैं।
अभ्यास प्रश्न (18)
उत्तर खोलने से पहले प्रत्येक प्रश्न हल करें। हर व्याख्या सही विकल्प के साथ लुभावना गलत विकल्प भी बताती है, क्योंकि अंक वहीं जाते हैं।
एक बालिका किसी पहेली को आज केवल शिक्षक के संकेतों से हल कर पाती है, पर अगले सप्ताह वह उसे अकेले सुलझा लेगी। जो वह बिना सहायता के कर सकती है व जो सहायता से कर सकती है, के बीच का यह अंतराल, जो Vygotsky के सिद्धांत के केंद्र में है, कहलाता है:
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उत्तर: A — समीपस्थ विकास क्षेत्र, जिसे पाड़ (scaffolding) की सहायता से पार किया जाता है
Vygotsky का समीपस्थ विकास क्षेत्र ठीक यही अंतराल है जो स्वतंत्र निष्पादन व सहायता-प्राप्त निष्पादन के बीच है; इसमें शिक्षक द्वारा दिया गया अस्थायी सहारा पाड़ है। प्रभाव का नियम Thorndike का पुनर्बलन-सिद्धांत है, संज्ञानात्मक त्रयी Beck का अवसाद-प्रतिमान है, और नियत मानसिकता Dweck का शब्द है — कोई भी Vygotsky द्वारा वर्णित अंतराल का नाम नहीं है।एक चिरसम्मत अध्ययन में, शिक्षकों को बताया गया कि यादृच्छिक रूप से चुने गए कुछ विद्यार्थी 'देर से खिलने वाले' हैं जो शीघ्र ही आगे बढ़ने वाले हैं, और वे विद्यार्थी बाद में अपने सहपाठियों से अधिक आगे बढ़े। शिक्षक-अपेक्षाओं का यह स्व-पूर्ति प्रभाव कहलाता है:
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उत्तर: B — पिग्मेलियन प्रभाव
शिक्षक की बढ़ी हुई अपेक्षाएँ जो स्वयं ही विद्यार्थी का निष्पादन सुधारती हैं, वह पिग्मेलियन प्रभाव है, एक स्व-पूर्ति भविष्यवाणी जो Rosenthal व Jacobson के कार्य में दिखाई गई। हॉथोर्न प्रभाव केवल प्रेक्षित होने से व्यवहार का बदलना है; प्रभामंडल प्रभाव एक गुण का पूरे निर्णय को रंग देना है; और ज़ाइगार्निक प्रभाव बाधित कार्यों की बेहतर स्मृति है — कोई भी अपेक्षाओं से निष्पादन बढ़ने के बारे में नहीं है।जो बच्चे पहले से चित्रकारी पसंद करते थे, उन्हें हर बार चित्र बनाने पर नकद पुरस्कार दिया गया; पुरस्कार रुकने के कुछ सप्ताह बाद, वे अपने खाली समय में उन बच्चों की तुलना में बहुत कम चित्र बनाने लगे जिन्हें कभी भुगतान नहीं हुआ था। यह परिणाम सर्वोत्तम रूप से किससे समझाया जाता है?
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उत्तर: C — अति-औचित्यीकरण प्रभाव, जिसमें एक बाह्य पुरस्कार पहले से विद्यमान आंतरिक अभिप्रेरण को क्षीण कर देता है
जब कोई आंतरिक रूप से आनंददायक गतिविधि अत्यधिक पुरस्कृत होती है, तो लोग अपने व्यवहार का श्रेय पुरस्कार को पुनः दे सकते हैं, अतः पुरस्कार हटते ही आंतरिक अभिप्रेरण गिर जाता है — अति-औचित्यीकरण प्रभाव। प्रभाव का नियम यहाँ विपरीत की भविष्यवाणी करता है और इस गिरावट को नहीं समझा सकता; ऋणात्मक पुनर्बलन का अर्थ किसी अप्रिय उद्दीपक का हटना है, जो हुआ नहीं; और प्रीमैक सिद्धांत पसंदीदा गतिविधि को पुनर्बलक के रूप में प्रयोग करने के बारे में है, पुरस्कारों के रुचि को क्षीण करने के बारे में नहीं।निम्नलिखित में से कौन-से विद्यार्थियों की शैक्षिक उपलब्धि के सुसमर्थित कारक हैं?
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उत्तर: A — विद्यार्थी का पूर्वज्ञान व उसकी अध्ययन-आदतों की गुणवत्ता; B — घर की सामाजिक-आर्थिक स्थिति व माता-पिता की सहभागिता की मात्रा; C — शिक्षक की गुणवत्ता, शिक्षक की अपेक्षाएँ व कक्षा का वातावरण
पूर्वज्ञान व अध्ययन-आदतें, घर की पृष्ठभूमि व माता-पिता की सहभागिता, तथा शिक्षक की गुणवत्ता व अपेक्षाएँ सभी उपलब्धि से दृढ़ता से जुड़े हैं। यह दावा कि विद्यार्थी की 'अधिगम शैली' से मिलाकर पढ़ाना उपलब्धि बढ़ाता है, एक प्रचलित विश्वास है जिसे नियंत्रित अध्ययनों ने समर्थन नहीं दिया, अतः केवल यही विकल्प छोड़ना है।एक विद्यालय परामर्शदाता जो सलाह नहीं देता बल्कि विद्यार्थी के भावों को वापस प्रतिबिंबित करता है और विश्वास करता है कि विद्यार्थी अपना समाधान स्वयं पा लेगी, वह अनिर्देशात्मक उपागम का प्रयोग कर रही है, जो किसके ग्राहक-केंद्रित कार्य से उपजता है?
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उत्तर: D — Carl Rogers, जिन्होंने ग्राहक-केंद्रित (व्यक्ति-केंद्रित) चिकित्सा विकसित की
अनिर्देशात्मक परामर्श Carl Rogers का ग्राहक-केंद्रित उपागम है जो परामर्श-कक्ष में लाया गया: परामर्शदाता उष्णता व समानुभूति देता है और दिशा ग्राहक पर छोड़ देता है। Williamson का नाम विपरीत, निर्देशात्मक विधि से जुड़ा है; Parsons ने विशेषक-कारक व्यावसायिक निर्देशन की स्थापना की; और Skinner ने पुनर्बलन पर कार्य किया, इस परामर्श-शैली पर नहीं।Holland का व्यावसायिक चयन का सिद्धांत प्रस्तावित करता है कि लोग किसी करियर में तब सर्वाधिक संतुष्ट व स्थिर होते हैं जब किनके बीच अच्छा मेल हो?
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उत्तर: A — व्यक्तित्व-प्रकार व एक अनुरूप व्यावसायिक परिवेश (जैसे RIASEC प्रकारों में)
Holland का प्रतिमान व्यक्ति के व्यक्तित्व-प्रकार को उसी प्रकार के कार्य-परिवेश से मिलाता है — उनके छह RIASEC प्रकार (यथार्थवादी, अन्वेषी, कलात्मक, सामाजिक, उद्यमी, परंपरागत) — और अनुरूपता होने पर संतुष्टि की भविष्यवाणी करता है। यह मेल IQ-मिलान, जन्म-क्रम या संलग्नता-शैली से परिभाषित नहीं है, जो अन्य सिद्धांतों के हैं या व्यावसायिक चयन के किसी सिद्धांत के नहीं।कौन-सा कथन परामर्श के तीन चिरसम्मत उपागमों का सही वर्णन करता है?
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उत्तर: B — निर्देशात्मक परामर्श परामर्शदाता-केंद्रित है, अनिर्देशात्मक परामर्श ग्राहक-केंद्रित है, और सारग्राही परामर्श आवश्यकता अनुसार दोनों से लेता है
निर्देशात्मक उपागम (Williamson से संबद्ध) परामर्शदाता-केंद्रित है — परामर्शदाता निदान करता व सलाह देता है; अनिर्देशात्मक उपागम (Rogers) ग्राहक-केंद्रित है — ग्राहक अगुवाई करता है; और सारग्राही उपागम ग्राहक व समस्या के अनुसार दोनों को मिलाता है। 'निर्देशात्मक' व 'अनिर्देशात्मक' को आपस में बदलने वाला विकल्प प्रत्येक की परिभाषक विशेषता को उलट देता है, और शेष विकल्प तीनों के बीच के संबंधों का ग़लत वर्णन करते हैं।Herzberg के द्वि-कारक सिद्धांत में, वेतन, नौकरी की सुरक्षा, कंपनी-नीति व भौतिक कार्य-परिस्थितियों जैसे कारक क्या हैं?
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उत्तर: C — स्वच्छता कारक, जिनकी अनुपस्थिति असंतोष उत्पन्न करती है पर जिनकी उपस्थिति स्वयं अभिप्रेरित नहीं करती
Herzberg वेतन, सुरक्षा, नीति व परिस्थितियों को स्वच्छता (अनुरक्षण) कारक कहते हैं: जब ये ख़राब हों तो लोग असंतुष्ट होते हैं, पर इन्हें सुधारना केवल असंतोष हटाता है — यह सकारात्मक अभिप्रेरण उत्पन्न नहीं करता, जो उपलब्धि, मान्यता व विकास जैसे अभिप्रेरकों से आता है। इन्हें अभिप्रेरक कहना सिद्धांत को उलट देता है; आत्म-साक्षात्कार व संयोजकता क्रमशः Maslow व Vroom के हैं।Vroom का प्रत्याशा सिद्धांत मानता है कि किसी व्यक्ति की प्रयास लगाने की अभिप्रेरणा तब सबसे प्रबल होती है जब:
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उत्तर: D — यह विश्वास हो कि प्रयास निष्पादन तक ले जाएगा, निष्पादन मूल्यवान पुरस्कारों तक, और वे पुरस्कार वास्तव में चाहिए हों
Vroom का प्रतिमान प्रत्याशा (प्रयास निष्पादन देगा), साधनिकता (निष्पादन परिणाम देगा) व संयोजकता (परिणाम मूल्यवान हैं) को गुणा करता है; अभिप्रेरण तभी उच्च होता है जब तीनों उच्च हों। कठोर आवश्यकता-पदानुक्रमणी Maslow है, पूर्णतः प्रदत्त स्वच्छता कारक Herzberg हैं, और विशिष्ट-कठिन-स्वीकृत लक्ष्य Locke का लक्ष्य-निर्धारण सिद्धांत है — प्रत्येक अभिप्रेरण का एक भिन्न सिद्धांत।संगठनों में प्रत्यक्षण व संवेग कैसे काम करते हैं, इस बारे में निम्नलिखित में से कौन-से कथन सही हैं?
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उत्तर: A — प्रभामंडल प्रभाव एक प्रबल गुण को किसी व्यक्ति के समग्र निर्णय को रंगने देता है; B — संवेगात्मक श्रम किसी कार्य के प्रदर्शन-नियमों को पूरा करने हेतु अपने भावों के प्रबंधन का प्रयास है; C — मूलभूत आरोपण त्रुटि दूसरों के व्यवहार का अधिक श्रेय उनके स्वभाव को देती है
प्रभामंडल प्रभाव, संवेगात्मक श्रम व मूलभूत आरोपण त्रुटि सभी सही वर्णित हैं। सामाजिक सुकरण सरल या भली-भाँति सीखे कार्यों पर निष्पादन सुधारता है पर जटिल या नवीन कार्यों पर प्रायः उसे क्षीण करता है, अतः यह दावा कि वह जटिल कार्यों पर विश्वसनीय रूप से सहायक है, असत्य है और यही विकल्प छोड़ा गया है।Edward Hall का प्रॉक्सेमिक्स अध्ययन चार अंतर-वैयक्तिक दूरी-क्षेत्र वर्णित करता है। निकटतम से दूरतम तक, उनका सही क्रम है:
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उत्तर: A — अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक, सार्वजनिक
Hall के चार क्षेत्र, निकटतम संपर्क से बाहर की ओर, अंतरंग दूरी, व्यक्तिगत दूरी, सामाजिक दूरी व सार्वजनिक दूरी हैं; प्रत्येक एक भिन्न प्रकार की अन्योन्यक्रिया के अनुकूल है, और प्रत्येक का सुखद आकार संस्कृति से तय होता है। अन्य अनुक्रम उस निकटतम-से-दूरतम क्रम को गड़बड़ा देते हैं।एक विद्यार्थी साझा कक्षा में सदैव एक ही डेस्क पर बैठती है; डेस्क उसके पास रखने के लिए नहीं है, पर अन्य लोग प्रायः उसे उसके लिए छोड़ देते हैं। Altman के क्षेत्रों के वर्गीकरण में, यह डेस्क क्या है?
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उत्तर: B — एक द्वितीयक क्षेत्र, नियमित रूप से कुछ नियंत्रण-बोध के साथ प्रयुक्त पर स्वामित्व में नहीं
द्वितीयक क्षेत्र नियमित रूप से प्रयुक्त होता है और कुछ नियंत्रण का बोध देता है, पर न तो स्वामित्व में है न अनन्य — सामान्य कक्षा-डेस्क या कैफ़े की नियमित मेज़ इसका मानक उदाहरण है। प्राथमिक क्षेत्र स्वामित्व में व केंद्रीय होता है (घर या शयनकक्ष); सार्वजनिक क्षेत्र पहले-आओ आधार पर किसी के लिए खुला होता है (पार्क की बेंच); और Altman की योजना में कोई 'तटस्थ' श्रेणी नहीं है, अतः वह विकल्प गढ़ा हुआ है।Stokols ने घनत्व व भीड़भाड़ के बीच भेद किया। उनके विवरण में, इनके बीच संबंध यह है कि:
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उत्तर: C — घनत्व प्रति इकाई स्थान लोगों की भौतिक संख्या है, जबकि भीड़भाड़ उस घनत्व का व्यक्तिपरक, अप्रिय अनुभव है
Stokols ने घनत्व — प्रति इकाई स्थान लोगों का वस्तुनिष्ठ माप — को भीड़भाड़ से अलग किया, जो उस घनत्व का व्यक्तिपरक व प्रायः नकारात्मक मनोवैज्ञानिक अनुभव है। उलटी परिभाषा ग़लत बताती है कि कौन-सा पद वस्तुनिष्ठ है; दोनों को एक मानना उस भेद को ही मिटा देता है जो उन्होंने किया; और कठोर रैखिक संबंध उस मध्यस्थ मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन को नकारता है जो इस भेद का पूरा मर्म है।भीड़भाड़ लोगों पर नकारात्मक प्रभाव क्यों डालती है, इसके निम्नलिखित में से कौन-से मान्य सैद्धांतिक विवरण हैं?
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उत्तर: A — उद्दीपक अतिभार, जिसमें अत्यधिक सामाजिक निवेश व्यक्ति को अभिभूत कर देता है; B — भीड़ वाले परिवेश में अनुभूत व्यवहार-नियंत्रण का ह्रास; C — घनत्व-तीव्रता परिकल्पना, जिसमें घनत्व जो भी व्यक्ति पहले से अनुभव कर रहा है उसे तीव्र कर देता है
उद्दीपक अतिभार, अनुभूत नियंत्रण का ह्रास, व घनत्व-तीव्रता परिकल्पना सभी भीड़भाड़ के दुष्प्रभावों के मानक स्पष्टीकरण हैं। पारस्परिक निषेध Wolpe के क्रमबद्ध असंवेदीकरण के पीछे का अधिगम-सिद्धांत है — एक चिकित्सा-क्रियाविधि, भीड़भाड़ का सिद्धांत नहीं — अतः यही विकल्प संबंधित नहीं है।एक कार्यक्रम जो किसी विकार के प्रकट होने से पहले सभी स्कूली बच्चों को सामना करने व जीवन-कौशल सिखाता है, ताकि नए मामलों की संख्या घटे, किसका उदाहरण है?
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उत्तर: D — प्राथमिक रोकथाम, जो प्रारंभ से पूर्व कारणों व जोखिम-कारकों पर क्रिया करके नए मामलों की संख्या घटाती है
प्राथमिक रोकथाम प्रारंभ से पूर्व कारणों व जोखिम पर क्रिया करके नए मामलों की संख्या घटाती है, जो ठीक वही है जो एक सार्वभौमिक कौशल-कार्यक्रम करता है। तृतीयक रोकथाम पहले से बीमार लोगों के साथ अक्षमता सीमित करने हेतु कार्य करती है, द्वितीयक रोकथाम मामलों को शीघ्र पकड़ती है, और संकट-हस्तक्षेप तीव्र आपात सँभालता है — किसी विकार के अस्तित्व में आने से पहले किए गए प्रयास पर कोई फिट नहीं बैठता।कल्याण का PERMA प्रतिमान — सकारात्मक संवेग, संलग्नता, संबंध, अर्थ व उपलब्धि — सकारात्मक मनोविज्ञान के भीतर किसके द्वारा प्रस्तावित किया गया?
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उत्तर: A — मार्टिन सेलिगमैन (Martin Seligman)
Martin Seligman, सकारात्मक मनोविज्ञान के एक संस्थापक, ने समृद्धि का पाँच-तत्व PERMA प्रतिमान प्रतिपादित किया। Carol Dweck मानसिकता-शोध हेतु जानी जाती हैं, Edward Hall प्रॉक्सेमिक्स हेतु, और Fritz Perls गेस्टाल्ट चिकित्सा हेतु, अतः इनमें से किसी ने PERMA प्रस्तावित नहीं किया।भारत का मानसिक स्वास्थ्य देखभाल अधिनियम, 2017 सर्वोत्तम रूप से एक ऐसे कानून के रूप में वर्णित है जो:
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उत्तर: B — मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुँच की गारंटी देता है, मानसिक रुग्णता वाले व्यक्तियों के अधिकारों की रक्षा करता है, और आत्महत्या के प्रयास हेतु सामान्य दंड को प्रभावी रूप से हटा देता है
यह अधिनियम मानसिक स्वास्थ्य देखभाल को एक अधिकार मानता है, मानसिक रुग्णता वाले व्यक्तियों की देखभाल हेतु संरक्षण व मानक निर्धारित करता है, और — आत्महत्या का प्रयास करने वाले व्यक्ति में, जब तक अन्यथा सिद्ध न हो, गंभीर तनाव मानकर — आमतौर पर उस प्रयास हेतु सामान्य दांडिक दंड को हटाने वाला माना जाता है। यह सार्वभौमिक जाँच अनिवार्य नहीं करता, औषधि पर रोक नहीं लगाता, न ही IQ कट-ऑफ़ निर्धारित करने के लिए है, अतः वे विकल्प ऐसी बातें बताते हैं जो अधिनियम नहीं करता।मानसिक स्वास्थ्य व कल्याण को बढ़ावा देने के निम्नलिखित में से कौन-से मान्य, वर्तमान उपागम हैं?
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उत्तर: A — मनोशिक्षा व सार्वजनिक-जागरूकता कार्यक्रम; B — प्राथमिक रोकथाम जो विकारों के प्रकट होने से पहले जोखिम-कारकों को लक्षित करती है; C — तनाव व पुनरावृत्ति हेतु सचेतनता-आधारित हस्तक्षेप
मनोशिक्षा, प्राथमिक रोकथाम व सचेतनता-आधारित हस्तक्षेप सभी कल्याण के स्वीकृत उपागम हैं। अनैच्छिक आजीवन संस्थागतीकरण भारत के मानसिक स्वास्थ्य देखभाल अधिनियम, 2017 में प्रतिबिंबित समुदाय-देखभाल की आधुनिक, अधिकार-आधारित दिशा के विरुद्ध है, अतः यही विकल्प संबंधित नहीं है।